Preguntas frecuentes

02 — Preguntas frecuentes

Preguntas que ya nos han hecho.

Lo que más recibimos por email. Si tu duda no está aquí, escríbenos a hola@caleta.shop y respondemos en menos de 24h laborables.

Producto

¿Funcionan los antimosquitos sin químicos?

La lámpara UV sí — atrae mosquitos en interior cuando la habitación está a oscuras. La luz blanca de las bombillas compite con el UV y reduce su eficacia. Las pulseras dan un radio de protección cercano al cuerpo, útil en playa o camping. Para una habitación grande con ventanas abiertas, ninguna solución reemplaza a una mosquitera.

¿Por qué decís "hasta 100 m²" en algunos productos?

Es la cifra máxima en condiciones ideales (sin obstáculos, espacio abierto, sin viento). En la práctica, calcula entre el 60% y 80% de esa cobertura. No prometemos cifras inventadas — las del fabricante con un margen razonable.

¿De dónde vienen los productos?

Producción en Asia bajo nuestras especificaciones, como buena parte del e-commerce europeo. Somos transparentes con esto. Nuestra diferencia está en la selección y el filtro previo a listar: probamos antes de venderlo.

Envío y devoluciones

¿Cuánto tarda el envío?

24-48h laborables en península. 3-5 días en Baleares y Canarias. Pedidos antes de las 14h salen el mismo día.

¿El envío es gratis?

Sí en pedidos desde 30€. Por debajo, tarifa plana de 3,99€ en península.

¿Puedo devolverlo si no me convence?

30 días desde la recepción. Si el producto no funciona, devolución sin coste para ti. Si simplemente cambias de idea, pagas el envío de vuelta. Reembolso en la misma forma de pago, 3-5 días tras recibir el paquete.

Soporte

¿Cómo contacto con vosotros?

Email: hola@caleta.shop. Respondemos en menos de 24h laborables, lo lee una persona, no un bot.

¿Qué garantía tienen los productos eléctricos?

2 años por defectos de fabricación, conforme a la normativa europea.